Medical Inbound Klantenadviseur

‍

Als Medical Inbound Klantenadviseur sta je bij Memo in voor het beantwoorden van medische oproepen. Zo ga je afspraken inplannen voor patiënten bij hun dokter, oproepen doorschakelen naar de dokter, bestellingen doorgeven voor medische bedrijven, oproepen beantwoorden voor begrafenisondernemers…

‍

Je werkt hierbij in ons eigen systeem alsook in de online agenda van de klant of andere programma’s die door de klant gebruikt worden.

‍

Met de nodige dosis empathie, luister en denk je mee met de persoon die je aan de lijn hebt. Zo kan je jezelf in hun plaats zetten en samen met hen op zoek gaan naar de beste en gepersonaliseerde oplossing. Indien nodig, contacteer je proactief de betrokken arts om gegevens te controleren of om de oproeper een antwoord te bieden. Je wordt dus uitgedaagd om elk gesprek ik goede banen te leiden, te luisteren, informatie te noteren, gegevens door te geven en instructies van de klant op te volgen.

‍

Bij deze job komt kan je soms behoefte hebben om te ventileren. Gelukkig kom je bij Memo terecht in een team van toffe collega’s die altijd klaarstaan om te helpen, te luisteren en te praten.

‍

Jouw talenten

‍

• Je spreekt en schrijft Nederlands, Frans en Engels
• Je bent vriendelijk en biedt een luisterend oor
• Je laat je niet op sleeptouw nemen maar kan het gesprek in handen houden
• Je bent kei in het vinden van oplossingen
• Je hoeft geen ervaring te hebben. Ons team staat voor je klaar om je te begeleiden en op te leiden met coaching op maat

‍

Jouw planning

‍

• Je werkt full-time (38 uur per week)
• Indien je graag 4/5de wenst te werken, is dit bespreekbaar
• Je werkt vanuit ons kantoor te Zele, na een opleidingsperiode bieden we ook de mogelijkheid tot thuiswerk aan
• Jouw shiften liggen tussen 6u30 en 21u30
• Je werkt 1 weekend op 2 op zaterdag en zondag

‍

Wat wij jou bieden:

‍

• Je kan rekenen op een aantrekkelijk loon
• Je werkt in een zinvolle functie waarbij mensen centraal staan en maakt deel uit van een divers team in een groeiend bedrijf

‍