Medewerker contact center inbound

Kan je goed omgaan met klanten? Combineer jij het beantwoorden van oproepen en e-mails als geen ander? Ben je taalvaardig maar hou je ook van cijfers?
Check dan deze vacature.

‍Memo heeft heel wat klanten die actief zijn in de industriële sector. De oproepen die voor hen binnenkomen hebben een minutieuze opvolging nodig. Heb jij nu zoiets van ‘Aha, da’s iets voor mij!’, dan ben jij de Inbound Klantenadviseur die we zoeken. Je beantwoordt oproepen die opgevolgd moeten worden met interventies, je geeft bestellingen of levertijden door, schakelt oproepen door, noteert berichten, helpt de klanten van onze klanten verder volgens vooropgestelde instructies, plant techniekers in, biedt eerstelijnshulp op technisch vlak, enz.

En dat doe je niet enkel telefonisch maar ook via onze multi-channel services zoals chat, video en instant messaging.

Dus ben jij een kei in het multi-tasken, hou je van afwisseling in je job en werk je graag mee aan uitdagende projecten? Solliciteer dan nu!

Jouw talenten

• Je spreekt en schrijft Nederlands, Frans en Engels
• Je hebt een analytische geest
• Je kan probleemoplossend denken
• Je bent collegiaal, een echte teamplayer, dynamisch en behulpzaam
• Je bent flexibel

Jouw planning

• Je shiften liggen tussen 6u30 ’s morgens en 21u ‘s avond
• Je bent op zoek naar een voltijdse of 4/5de job
• Soms begin je vroeg en stop je vroeg, andere dagen heb je een late shift
• Je werkt 1 weekend op 2 op zaterdag en zondag

Wat wij jou bieden:

• Je komt terecht in een stabiel en divers team van toffe en ervaren mensen die hun expertise graag met jou delen
• Eens opgeleid ben je vrij om de helft van jouw shiften van thuis te werken