Service Desk Medewerker in Zele team Mass

Taken & verantwoordelijkheden

  • Je onderhoudt telefonische en schriftelijke contacten volgens de instructies van de klant en dit in meerdere talen
  • Je behandelt alle inkomende, technische oproepen die jou worden toevertrouwd (oproepen voor bedrijven)
  • Je rapporteert in ons innovatieve systeem en/of in het systeem van de klant
  • Je verleent een correcte en vriendelijke service op maat van jouw klanten
  • Je brengt graag eigen innovatieve ideeën aan ter verbetering van de werking van het team
  • Je bent enthousiast en gemotiveerd om mee onze groeps- en organisatiedoelstellingen te behalen

Competenties & vaardigheden

  • Je hebt een goede talenkennis (NL, F, ENG)
  • Je werkt nauwkeurig en resultaatgericht
  • Je draagt kwaliteit hoog in het vaandel
  • Je bent goed in klantgerichte communicatie
  • Je kan snel en foutloos typen
  • Je bent vaardig met PC en kan snel nieuwe informaticasystemen aanleren
  • Je hebt minimum een diploma middelbaar onderwijs
  • Een commerciële achtergrond is een plus (dit is niet voor outbound telefonie maar eerder voor de benadering van de klanten van dat team)

Wie ben jij?

  • Als flexibele m/v met talent kijk je uit naar een job met afwisseling in zowel taak als uurrooster
  • Je bent niet op zoek naar een 9-5 job
  • Je bent een echte teamplayer
  • Als leergierige medewerker kijk je er naar uit om onze systemen te ontdekken en wil je graag werken aan je zelfontplooiing
  • Jouw spontane, vriendelijke en beleefde omgang werkt aanstekelijk voor zowel collega’s als klanten
  • Je bent stressbestendig en een geboren multitasker
  • Je bent positief ingesteld en houdt van uitdagingen

Wat hebben wij jou te bieden?

  • Als innovatief en vooruitstrevend bedrijf op vlak van technologie bieden wij een competitief salaris met tal van extra legale voordelen.
  • Bij Memo krijg je de kans om extra te verdienen door middel van een bonussysteem.
  • Wil jij part-time of full-time werken? Mogelijkheden legio dankzij onze 24/24, 7/7 service.
  • Wij voorzien in coaching en training op maat, om jezelf blijvend te ontwikkelen.
  • Wij bieden je een flexibele, dynamische, verantwoordelijke job in een zelfsturend team.
  • Er is ook gratis vers fruit en een gezellige dinsdagmiddag groepslunch.
  • Wij zijn vlot bereikbaar en kijken er nu al naar uit jou snel te ontmoeten.

Solliciteer nu:

Medical

In dit team verleen je diensten aan onze ‘medical’ klanten. Je behandelt medische oproepen zowel voor huisdokters, specialisten, als medische bedrijven. Dankzij je grote inlevingsvermogen kan je de patiënten helpen en verleen je de gepaste diensten aan de klanten van de medische bedrijven.

Bedrijven

In dit team verleen je diensten aan bedrijven. Je behandelt voornamelijk technische oproepen zoals interventies inplannen, bestellingen doorgeven, tests rapporteren, mailverwerking, klanten informeren over de diensten van de bedrijven en zoveel meer. Hierbij maak je gebruik van zowel onze eigen software als de programma’s van onze klanten.