Onze operatoren zorgen ervoor dat u meer rendement haalt uit uw planning

  • Optimaal afsprakenbeheer afgestemd op uw noden
  • Besteed geen energie aan planning en opvolging
  • U focust zich op uw bedrijf en klanten

Via ons 24/7 onthaal beheren we uw afspraken voor onder meer uw verkopers, techniekers, en after sales, zodat u zich enkel hoeft te focussen op uw kernactiviteiten. Verlies geen tijd en energie aan het inplannen van afspraken, wijzigen van afspraken of de opvolging ervan. Uw agenda is overzichtelijk en zodanig aangepast aan uw manier van werken dat u het maximum haalt uit uw beschikbare tijd.

  • Inplannen of wijzigen afspraken via verschillende kanalen (online, e-mail, telefoon)
  • Versturen van afspraakbevestigingen naar alle betrokken partijen
  • Filteren van prioritaire en minder prioritaire afspraken
  • Teams die gespecialiseerd zijn in het efficiënt inplannen van afspraken
  • Volledige transparantie en flexibiliteit via ons gebruiksvriendelijk Memoweb-portaal

Rabobank zocht een partner die de tijd neemt om de klanten te helpen omdat we klantentevredenheid en dienstverlening hoog in het vaandel dragen. Bij Memo nemen ze die tijd, ze spelen in op de noden van de klant, zijn klantvriendelijk en zijn goed in first call resolution.

Cathérine Hamelink - Customer Care Manager
RABOBANK
Meer dan
25

jaar ervaring met onthaal voor ondernemingen

  • Resultaatgerichte operatoren die zich vlot verplaatsen in uw leefwereld
  • Integratie van uw manier van werken
  • Grondige kennis van de terminologie in uw sector

Zo starten we onze samenwerking

  • 1

    PERSONALISATIE

    Een medewerker komt persoonlijk bij u langs om samen de gepersonaliseerde werkinstructies en procedures op te stellen.

  • 2

    MATCHING

    Memo matcht het profiel van de operator aan uw noden en selecteert het team dat best bij uw sector en manier van werken past.

  • 3

    OPLEIDING

    De toegewezen operatoren krijgen een doorgedreven opleiding in uw manier van werken, uw systemen en uw cultuur.

  • 4

    OPVOLGING

    Wij zetten uw online Memoweb account op om u van een dashboard te voorzien via browser of via onze app. Hiermee kan u alle oproepen en verwerking op een transparante en interactieve manier opvolgen en onmiddellijke feedback geven.

Laat ons weten hoe we uw afsprakenbeheer kunnen optimaliseren

We zorgen ervoor dat u geen energie hoeft te besteden aan het beheren van afspraken. U krijgt een efficiënte en optimaal ingevulde agenda die volledig afgestemd is op uw manier van werken.

Neem contact op