24/7 telesecretariaat waardoor u enkel op uw praktijk hoeft te focussen

  • Bereikbaarheid afgestemd op uw noden
  • We ontzorgen uw praktijk en uw werk als arts

Dankzij ons 24/7 telesecretariaat krijgen uw patiënten die contact opnemen altijd professionele hulp en de warme ontvangst die ze op dat moment nodig hebben. Uw patiënten krijgen het gevoel dat ze rechtstreeks in uw praktijk terechtkomen omdat we uw manier van werken volledig overnemen.

  • 24/7 bereikbaar via verschillende kanalen (online, e-mail, telefoonpermanentie)
  • Teams die gespecialiseerd zijn in het behandelen van medische vragen en problemen
  • Filteren van dringende en minder dringende vragen van patiënten
  • Volledige transparantie en flexibiliteit via ons gebruiksvriendelijk Memoweb-portaal
  • Afspraken inplannen en opvolgen via verschillende kanalen
  • Opzet en beheer van uw website 

Vriendelijke en professionele aanpak, 1/3 van de oproepen (niet wachtgerelateerde vragen) worden weggefilterd en dat betekent voor onze leden minder stress, rustigere wacht, meer nachtrust. De investering dik waard.

Johan Brusseleers - Voorzitter
ZHORG
Meer dan
25

jaar ervaring met medisch onthaal

  • Operatoren met empathisch vermogen om zich te verplaatsen in de leefwereld van uw patiënten
  • Integratie van uw manier van werken
  • Grondige kennis van de medische terminologie en werking van uw praktijk

Zo starten we onze samenwerking

  • 1

    PERSONALISATIE

    Een medewerker komt persoonlijk bij u langs om samen de gepersonaliseerde werkinstructies en procedures op te stellen.

  • 2

    MATCHING

    Memo matcht het profiel van de operator aan uw noden en selecteert het team dat best bij uw sector en manier van werken past.

  • 3

    OPLEIDING

    De toegewezen operatoren krijgen een doorgedreven opleiding in  uw manier van werken, uw systemen en uw cultuur.

  • 4

    OPVOLGING

    Wij zetten uw online Memoweb account op om u van een dashboard te voorzien via browser of via onze app. Hiermee kan u alle oproepen en verwerking op een transparante en interactieve manier opvolgen en onmiddellijke feedback geven.

Laat ons weten hoe we uw patiëntenonthaal kunnen versterken

We zijn geen antwoordapparaat maar een verlengstuk van uw praktijk. Onze mensen spreken uw taal en begrijpen uw patiënten. U concentreert u op uw medisch beroep, wij ontzorgen uw praktijk.

Neem contact op