Collaborateur Service Desk Zele

Tâches et responsabilités 

  • Vous entretenez des contacts téléphoniques et écrits selon les instructions du client, et ce dans plusieurs langues.
  • Vous traitez tous les appels entrants qui vous sont confiés.
  • Vous faites rapport dans notre système innovant et/ou dans le système du client.
  • Vous fournissez un service adéquat et convivial sur mesure pour vos clients.
  • Vous soumettez volontiers vos propres idées innovantes afin d’améliorer le fonctionnement de l’équipe.
  • Vous êtes enthousiaste et motivé pour contribuer à la réalisation des objectifs du groupe et de l’organisation. 

Compétences & aptitudes

  • Vous possédez de solides connaissances en langues (NL, F, ENG, D+).
  • Vous travaillez avec précision et êtes orienté résultat.
  • Vous accordez beaucoup d’importance à la qualité.
  • Vous êtes doué(e) pour la communication axée sur le client.
  • Vous tapez rapidement et sans commettre d’erreurs.
  • Vous savez utiliser un PC et vous êtes capable d’apprendre rapidement à utiliser de nouveaux systèmes informatiques.
  • Vous possédez au minimum un diplôme de l’enseignement secondaire.

Votre profil

  • H/F flexible et talentueux(se),vous êtes à la recherche d’un emploi varié tant au niveau des tâches que des horaires.
  • Un emploi « 9 heures – 17 heures » ne vous intéresse pas.
  • Vous aimez travailler de manière autonome et en équipe.
  • Vous avez soif d’apprendre. Vous êtes impatient de découvrir nos systèmes et vous souhaitez vous consacrer à votre épanouissement personnel.
  • Votre attitude spontanée, aimable et courtoise est communicative, pour vos collègues comme pour les clients.
  • Vous êtes résistant(e) au stress et multitâche.
  • Vous avez un état d’esprit positif et vous aimez les défis. 

Ce que nous vous proposons

  • En tant qu’entreprise innovante et ambitieuse sur le plan technologique, nous vous proposons un salaire compétitif assorti de nombreux avantages extralégaux.
  • Memo vous offre la chance de gagner plus grâce à un système de bonus.
    Vous souhaitez travailler à temps partiel ou temps plein ? Les possibilités sont légion, grâce à notre service 24 h/24, 7 j/7.
  • Nous assurons un coaching et une formation sur mesure pour que vous puissiez vous développer en permanence.
    Nous vous proposons un emploi flexible, dynamique et responsable dans une équipe autonome.
  • Des fruits frais gratuits sont également à votre disposition. L’équipe se réunit autour d’un agréable lunch de groupe le mardi midi.
    Nous sommes aisément joignables et impatients de vous rencontrer prochainement. 

Posez dès à présent votre candidature :

Médical

Au sein de cette équipe, vous fournissez des services à nos clients « médicaux ». Vous traitez les appels médicaux pour les médecins généralistes, spécialistes et entreprises du secteur médical. Votre grande empathie vous permet d’aider les patients et de fournir des services adéquats aux clients des entreprises médicales. 

Entreprises

Dans cette équipe, vous fournissez des services aux entreprises. Vous traitez principalement des appels techniques (planification d’interventions, transmission de commandes, faire rapport des tests, traitement d’e-mails, information des clients sur les services des entreprises, etc.). Vous utilisez dans ce cadre notre logiciel et les programmes de nos clients.