Grâce à nos opérateurs, votre planning vous permet d’accroître votre rendement.

  • Une gestion des rendez-vous optimale en fonction de vos besoins
  • Ne consacrez pas votre énergie à la planification et au suivi
  • Vous vous concentrez sur votre entreprise et vos clients 

Via notre accueil 24/7, nous gérons notamment les rendez-vous de vos vendeurs, vos techniciens et votre service après-vente, pour vous permettre de vous concentrer pleinement sur vos activités de base. Ne perdez pas votre temps ni votre énergie à planifier, modifier ou suivre des rendez-vous. Votre agenda est synoptique et adapté à votre manière de travailler. Vous exploitez ainsi votre temps disponible de manière optimale.

  • Planification ou modification de rendez-vous via différents canaux (en ligne, e-mail, téléphone)
  • Envoi de confirmations de rendez-vous à toutes les parties concernées
  • Filtrage des rendez-vous prioritaires et moins prioritaires
  • Des équipes spécialisées dans la planification efficace des rendez-vous
  • Transparence et flexibilité totales via notre portail memoweb convivial

« Rabobank cherchait un partenaire prenant le temps d’aider les clients, car nous accordons beaucoup d’importance à la satisfaction du client et à la prestation de services. Memo prend le temps, répond aux besoins du client, est convivial et efficace en termes de “first call resolution”. »

Cathérine Hamelinck - Customer Care Manager
RABOBANK
Plus de
25

ans d’expérience dans l’accueil pour les entreprises 

  • Des opérateurs axés sur les résultats qui évoluent sans problème dans votre contexte de travail
  • Intégration de votre méthode de travail
  • Connaissance approfondie de la terminologie de votre secteur 

Voici comment débute notre collaboration

  • 1

    PERSONNALISATION 

    Un collaborateur se rend personnellement chez vous pour élaborer avec vous les instructions de travail et procédures personnalisées.

  • 2

    MATCHING

    Memo identifie le profil d’opérateur correspondant à vos besoins et sélectionne l’équipe qui convient le mieux à votre secteur et à votre manière de travailler.

  • 3

    FORMATION

    Les opérateurs attribués suivent une formation approfondie concernant votre manière de travailler, vos systèmes et votre culture.

  • 4

    SUIVI

    Nous créons votre compte memoweb en ligne pour vous fournir un tableau de bord via votre navigateur ou notre application. Vous pouvez ainsi suivre tous les appels et toutes les actions de manière transparente et interactive, et réagir immédiatement.

Dites-nous comment optimiser la gestion de vos rendez-vous.

Grâce à nous, vous n’avez pas besoin de consacrer votre énergie à la gestion de vos rendez-vous. Vous disposez d’un agenda complété de manière efficace et optimale et entièrement adapté à votre manière de travailler. 

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