Medewerker callcenter blijkt levensredder
19 - 12 - 2011
Medewerkers van callcenters kunnen vel meer dan mensen onder etenstijd te bellen om ze een of ander zogenaamd goedkoop product of abonnement aan te smeren. Daar kwam een 84-jarige vrouw uit Hilversum onlangs achter. Zij werd wakker in het ziekenhuis nadat ze in een gesprek met een medewerker van Belgroep Groningen onwel was geworden. De medewerker vertrouwde het niet, achterhaalde de gegevens van de Hilversumse dame en schakelde 112 in.
De vrouw betuigde onlangs uitvoerig haar dank aan het bedrijf en zijn medewerker. Ze stelde dat ze zonder tussenkomst van de medewerker het incident waarschijnlijk niet had kunnen navertellen. Moniek Zuur van Belgroep Groningen vertelt dat een collega de Hilversumse aan de lijn had, toen het gesprek ineens stil viel. De verontruste collega achterhaalde de gegevens van de vrouw, waarna hij de ambulance deed uitrukken. De vrouw werd buiten bewustzijn naar het ziekenhuis gebracht.
Brond: dvhn.nl
