Memo, leader sur le marché belge
Qu’est-ce qui distingue Memo de la concurrence ? Notre plus-value réside avant tout dans notre capital humain et dans la technologie de pointe que nous utilisons. Ce n’est certainement pas un hasard si Memo est leader sur le marché belge !
Des garanties infaillibles
Expérience
Memo investit – avec succès – dans son personnel afin de s’assurer que l’expérience acquise reste dans l’organisation. Nos clients peuvent compter sur des collaborateurs fidèles et engagés, qui connaissent parfaitement le client et ses besoins ou sensibilités spécifiques.
Connaissances linguistiques approfondies
Des appels complexes dans plusieurs langues ? Cela ne représente pas un obstacle pour nos agents spécialisés. Les collaborateurs de Memo s’expriment couramment en français, néerlandais, allemand, anglais et espagnol. Des langues qu’ils maîtrisent tant oralement que par écrit !
Flexibilité
Nous organisons votre suivi téléphonique pendant les heures de bureau, mais aussi en dehors de celles-ci. La grande flexibilité de notre organisation et de nos collaborateurs est votre meilleure garantie.
Innovation et technologie
Vous consultez tous vos messages où et quand bon vous semble par le biais de MemoWeb, notre application web très pratique. Vous gagnez en outre du temps et de l’argent, car l’envoi de fax et d’e-mails devient superflu.
Facturation à la seconde
Nous facturons « à la seconde » et pas « par appel ». Unique en Belgique ! De cette façon, nos prix sont plus simples et plus honnêtes. Jamais vous ne payez une seconde de trop !
Service Level Agreements
Avant toute mission, nous déterminons ensemble le niveau de qualité souhaité. Un exemple : l’exigence de répondre à 80 % des appels dans les 10 secondes. La facture dépend du niveau de service atteint. Une garantie qui peut faire la différence !
